Module Rétractation en ligne 2026 — bouton & demande conformes

Bouton de rétractation en ligne conforme à  l'article L.221-21 du Code de la consommation : lien permanent en pied de page, demande sans compte, accusé de réception, suivi en back-office.

L'ordonnance n° 2026-2 et le décret n° 2026-3 du 5 janvier 2026 (transposition d'une directive européenne) créent, à l'article L.221-21 du Code de la consommation, une fonctionnalité de rétractation en ligne, gratuite. Elle entre en vigueur le 19 juin 2026.

Mettez votre boutique Prestashop en conformité avec l'obligation de fonctionnalité de rétractation en ligne. Lien permanent «  Exercer mon droit de rétractation » en pied de page, formulaire simple en deux étapes (saisie puis confirmation explicite), enregistrement de chaque demande et accusé de réception horodaté envoyé au client sur support durable.

Les clients connectés retrouvent leurs commandes éligibles dans un menu déroulant et un bloc dédié dans leur compte. Suivi des demandes dans « Commandes › Rétractations », sans aucun impact sur les commandes. Léger, sans dépendance, multiboutique.

Les avantages 

• Lien de rétractation permanent en pied de page (connecté ou non)
• Formulaire sans création de compte, en deux étapes avec confirmation explicite
• Gestion captcha V2 depuis la configuration
• Accusé de réception horodaté sur support durable + notification marchand
• Suivi en back-office, aucun impact sur les commandes
• Texte de présentation configurable et traduisible par langue
• Léger, sans dépendance, PrestaShop 1.6 à 8.x, multiboutique

Nous pouvons intervenir en supplément pour la mise en place complète et l'ajustement graphique du module directement sur votre site.

Retrouvez notre article dédié sur ce sujet.